¿Está Usted
mejorando sus
procesos de forma
eficiente y eficaz?
mejorando sus
procesos de forma
eficiente y eficaz?
¿Conoce Usted sus
"costes de
no-calidad"?
"costes de
no-calidad"?
¿Quiere Usted obtener
una certificación y
necesita apoyo?
una certificación y
necesita apoyo?
¿Está Usted
controlando sus
procesos de forma
eficiente y eficaz?
controlando sus
procesos de forma
eficiente y eficaz?
Servicios - Gestión de Calidad
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Quality Hospitality Management System (Q-HMS)
Q-HMS integra todos los aspectos de la empresa con el fin de
centrarse en lo esencial; como satisfacer a los clientes y como
conseguir mayor beneficio.
Q-HMS es una metodología desarrollada por HMS-International, que
integra como base, los tres pasos clave de un sistema documental
de calidad. Su principal enfoque reside en la Mejora Contínua.
HMS-International puede ayudarle a consolidar su “know-how” a
través de Q-HMS, con el fin de que su evolución sea organizada y
permanente. Los pasos principales son;
Consuloría para certificaciones de calidad
HMS-I le guía a con el fin de conseguir las siguientes certificaciones:
ISO 9001/2000
APPCC
HMS-International le ofrece el valor añadido en este campo, de
trabajar con las cadenas de restauración más importantes (para las
cuales el APPCC es clave). Cuando aplicamos el APPCC, lo
hacemos teniendo en cuenta las necesidades y posibilidades de
cada empresa, al mismo tiempo que aseguramos que se cumpla
con toda la normativa.
Auditorías de Calidad Externas (A.C.E.)
En este apartado se ofrecen los siguientes apartados:
Cliente misterioso
Q-HMS integra todos los aspectos de la empresa con el fin de
centrarse en lo esencial; como satisfacer a los clientes y como
conseguir mayor beneficio.
Q-HMS es una metodología desarrollada por HMS-International, que
integra como base, los tres pasos clave de un sistema documental
de calidad. Su principal enfoque reside en la Mejora Contínua.
HMS-International puede ayudarle a consolidar su “know-how” a
través de Q-HMS, con el fin de que su evolución sea organizada y
permanente. Los pasos principales son;
- Definición de Procesos – los procesos de la empresa están
documentados de forma estandarizada y estructurada, con el
fin de conseguir Consistencia Operacional. - Control – se crea una metodología de evaluación que
engloba a todos los departamentos comprendidos en el
sistema, consiguiendo así, una mayor Garantía de Calidad,
así como Reducción de Costes. - Mejora Continua – la clave del éxito es ser cada vez más
competitivo, a través de una Mejora Continua más rápida y
eficaz.
Consuloría para certificaciones de calidad
HMS-I le guía a con el fin de conseguir las siguientes certificaciones:
ISO 9001/2000
- La mayoría de las empresas de consultoría implementan ISO
siguiendo la estructura ISO, la cual puede que no sea la más
adecuada a sus necesidades específicas. Q-HMS cumple
con los requisitos ISO al mismo tiempo que estructura los
procesos de forma que mejor se ajusten a la estructura de su
empresa. En HMS-I se lo hacemos práctico, claro y fácil a
Usted.
- Este servicio es solamente aplicable al mercado español y
consiste en implementar una norma estandarizada
(propiedad del “Instituto para la Calidad Turística Española”),
la cual es específica bien para Hoteles, Restaurantes, o
Camping.
APPCC
HMS-International le ofrece el valor añadido en este campo, de
trabajar con las cadenas de restauración más importantes (para las
cuales el APPCC es clave). Cuando aplicamos el APPCC, lo
hacemos teniendo en cuenta las necesidades y posibilidades de
cada empresa, al mismo tiempo que aseguramos que se cumpla
con toda la normativa.
- Implementación de procesos operativos sanitarios.
- Validación de procesos.
- Asistencia en cuestiones legislativas.
- Auditorías.
- Formación.
Auditorías de Calidad Externas (A.C.E.)
En este apartado se ofrecen los siguientes apartados:
Cliente misterioso
- Una descripción precisa sobre la percepción del cliente sobre
su propiedad.
- Evalúa las áreas y el personal en contacto con los
clientes, aportándole valiosa información sobre qué
aspectos necesitan mejora, y/o mayor formación
respecto del actual proceso. - Es una herramienta imprescindible con el fin de
conocer el nivel de calidad de su propiedad, también
en relación con los estándares de la industria.
 | Este servicio se ofrece tanto como un “Pack Service”, o puede | |
| ser personalizado. |
- Empresas con procesos documentados (los cuales pueden
ser internos – no certificados), que quieran que su sistema
sea evaluado de forma externa con el fin de conocer el grado
de eficacia y eficiencia de su sistema, y en que aspectos se
puede mejorar.
| Este servicio se ofrece tanto como un “Pack Service”, o puede | |
| ser personalizado. |
- Empresas con certificación ISO, que precisan de una
auditoria externa anual.
- Evalúa los diferentes procesos que engloban el
Sistema de Calidad, aportando información detallada
respecto a los procesos, sobre que mejorar desde un
punto de vista interno.
| Este servicio se ofrece tanto como un “Pack Service”, o puede | |
| ser personalizado. |
| Aportamos Soluciones Prácticas |
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